+31% de chiffres d’affaires en 12 mois

Sherbrooke Canin est une marque canadienne réputée, possédant un e-commerce avec des produits pour animaux. En septembre 2022, elle missionne Pure Commerce afin d’augmenter drastiquement l'activité de son e-commerce et de dépasser la barre des 4, puis des 5 millions en fin d’année 2023.

À ce stade, Sherbrooke Canin enregistre une activité de plusieurs millions de dollars de ventes sur les 12 derniers mois. Pourtant, un an après sa collaboration avec Pure Commerce, c’est une augmentation de 31% sur son CA, mais pas seulement ça !

Voyons comment cela a été orchestré par l’équipe de Pure Commerce et quels sont tous les bénéfices pour ce e-commerce.

Fondation financière

Chez Pure Commerce, lorsqu’un client cherche à croître plus rapidement, nous partons toujours d’une fondation financière. Cela nous permet d’évaluer le budget publicitaire à dépenser et le coût d’acquisition à suivre pour atteindre un objectif commercial donné.

Chez Sherbrook Canin, nous avons pris en compte le revenu des clients existants, le taux de rachat ainsi que le coût par nouveau client (NCAC). Cet ensemble de données nous a permis d’établir une stratégie financière reposant sur :
Un volume de nouveaux clients à aller chercher chaque mois.
Un NCAC aligné avec notre stratégie de croissance.
Un budget publicitaire illimité, dès que le seuil de rentabilité est atteint.

Une fois cette fondation en place, nous nous sommes attardés à l’exécution de la stratégie d’acquisition agressive.

STRATÉGIE FACEBOOK ADS

Notre constat initial

À notre arrivée sur le compte Facebook Ads, nous avons réalisé qu’une partie gigantesque du budget était attribuée au reciblage d’une audience déjà connue et très peu pour faire de l’acquisition de nouveau client.

Aussi, nous avons statué que le compte, dans l’état actuel, n’était pas structuré afin de supporter une augmentation drastique du budget publicitaire.

Nos objectifs

Notre objectif était simple : relancer à pleine puissance l’acquisition de nouveaux clients et augmenter le budget publicitaire dès que cela serait possible.

Notre stratégie

Développer une structure nécessaire au testing qui est capable d’encaisser un budget plus important rapidement.
Lancer des campagnes Facebook Ads pensées pour un e-commerce.
Trouver des produits plus propices de convertir en première intention et de réaliser un plus gros chiffre d’affaires.

RÉALISATION FACEBOOK ADS

En 12 mois, nous sommes passés de 19 à 82 campagnes ayant reçu des dépenses, mais aussi de 23 à 403 publicités sur le gestionnaire de publicités Facebook.

Cette explosion des éléments créatifs nous a servi à trouver les meilleurs éléments pour diminuer le coût par achat et, ainsi, le retour sur investissement (ROAS) depuis une audience d’acquisition.

Par la même occasion, la multiplicité des campagnes nous a permis d’augmenter le budget de 166%, atteignant même +246% de budget dépensé par rapport à la période précédente.

Sherbrooke Canin, par ce biais, est entré en Hypercroissance.

Habitué à des campagnes standards, nous avons mis en place les campagnes les plus puissantes que propose le catalogue Meta, à savoir des Dynamic Ads ainsi que des Advantage+.

Ces campagnes, lorsqu’elles sont correctement pilotées, offrent aux annonceurs des performances incomparables grâce au Machine Learning de Meta et à ses algorithmes.

Toutefois, elles n’ont jamais été utilisées pour tester : seulement pour propulser des contenus qui fonctionnaient grâce à nos tests !

Cela représentait +37% du budget total investi en Facebook Ads sur cette période.

En analyse constante des activités sur le site du client, notre mission était de détecter des opportunités de vente grâce à ses nombreux produits disponibles.

Produit avec la plus forte marge brute (pour être rentable dès le premier achat) ou celui générant la plus forte LTV. Nous avons lancé des campagnes et publicités dédiées afin de maximiser nos retours sur investissement à court et à long terme.

STRATÉGIE GOOGLE ADS

Notre constat initial

Très peu de campagnes étaient actives sur le compte et ne poussaient que deux produits de la boutique.

Nos objectifs

Diversifier l’acquisition sur ce canal et augmenter, nettement, la rentabilité par campagne.

Notre stratégie

Couper tout ce qui apportait de maigres résultats…
Pour amener ce budget sur des campagnes propices à convertir plus amplement.

RÉALISATION GOOGLE ADS

Sur l’année 2023, ce ne sont pas moins de 24 campagnes qui ont été lancées successivement, alors que la quasi-totalité des précédentes a été coupée. Cela nous a permis de tester à plus grandes échelles de nombreux angles et paramétrage Google Ads.

Très vite, nous avons entouré des paramétrages excessivement performants, comme les campagnes Performances Max, Search ainsi que Shopping, qui nous ont permis de diminuer le coût par achat de 42% entre les deux périodes.

Suite à ces optimisations, le compte Google Ads de Sherbrook Canin passe d’un ROAS de 5,68 à 6,56 avec un budget légèrement inférieur à la période précédente.

Ce qui veut dire qu’on fait mieux avec moins !

Cela se voit notamment avec le panier moyen passant de 37,94$ à 139,03$.