Prévision e-commerce 2022 et Social Commerce
Prévision e-commerce eMarketer
Une première news de eMarketer, un cabinet de recherche qui fait des rapports, notamment sur le numérique et le e-commerce. Récemment, ils ont sorti leur dossier Global Commerce Forecast, un papier de 16 pages qu’on vous résume.
Premier constat ici, le e-commerce mondial va passer pour la première fois de son histoire la barre des 5 trillions de dollars, et ce, après deux ans d’importantes augmentations. Celles-ci s'expliquent notamment avec la COVID-19, les confinements et l’explosion des achats en ligne.
On nous dit, tout de suite, que la croissance va reprendre une courbe plus plate, mais toujours en hausse. En 2022 pourtant, ça représente 603 milliards de plus que l’année 2021.
eMarketer nous donne quelques raisons à cette plus faible croissance et elles reposent particulièrement sur le mobile :
- Pour le marché européen et nord-américain, le shopping sur mobile a atteint, je cite : « un niveau de confort » et il semblerait que, pour finaliser l’achat, on préfère passer sur un ordinateur.
- Dans les marchés émergents, l’accès à internet et aux téléphones portables est devenu bien plus commun. On observe moins de nouveaux utilisateurs qui commencent leur shopping sur mobile.
Les pays qui vont connaître la plus forte croissance du domaine seront pour beaucoup en Asie. On trouve aux 3 premières places, les Philippines, l’Inde, l’Indonésie et le Vietnam en 5e place. La 4e est occupée par le Brésil, seul pays hors de l’Asie qui est, d’ailleurs, souvent un territoire de test pour la plateforme Meta. Le sud-est de l’Asie et l’Amérique latine sont les seules régions à connaître une augmentation d’au moins 20% dans les ventes cette année. L’Europe de l’Ouest atteindra 6,1% de croissance, la plus basse de l’année, et ne verra jamais une croissance à 2 chiffres jusqu’en 2025. L’Amérique du Nord, quant à elle, affiche un 15,5%.
De cette façon, l’étude prévient que, pour atteindre de nouveaux clients, il est plus judicieux de viser les pays en croissance plus ouverts que les pays très avancés technologiquement où les acheteurs sont constamment bombardés d’offres.
Ça veut dire que la compétition va être toujours plus rude pour les marchés e-commerces matures afin de s’établir sur une nouvelle audience.
Partenariat & Social Commerce
Ce qui fait penser à une nouvelle de mi-janvier 2022 qui concerne Shopify et la Chine, mais plus particulièrement JD.com qui est un des deux plus gros e-commerces du pays en volume de transactions et de revenus. C’est le concurrent #1 de Alibaba pour ainsi dire.
Eh bien, pour les Shopify US, il est possible de vendre leurs produits directement en Chine via la plateforme jd.com, et ce depuis leur propre site Shopify.
Sur la vidéo de présentation, il suffit de connecter l’application JD Marketplace depuis le Shopify Store, de se créer un compte et de synchroniser votre boutique. Automatiquement, le texte sera traduit et les prix convertis dans la monnaie appropriée et les taxes seront automatiquement appliquées. Il ne restera plus qu’aux marchands à envoyer leurs inventaires dans des dépôts JD en Chine pour être redistribués sur place.
Une connexion très intéressante parce qu’elle va permettre aux e-commerçants américains de s’ouvrir à un nouveau marché avec beaucoup moins de barrières logistiques. Shopify estime que 12 mois sont habituellement nécessaires pour des marques étrangères avant d’être opérationnelles en Chine, alors qu’avec cette solution, c’est seulement quelques semaines.
Pour JD, c’est une source de croissance aussi, car il proposera des produits que Aliexpress n’aura pas de son côté.
Autre nouvelle pas si anodine: Twitter Shop
C’est la nouvelle fonctionnalité du géant social. Les annonceurs pourront, depuis leur page, proposer une collection de 50 produits. Il n’est pas possible pour le moment d’acheter directement sur la plateforme, c’est davantage une fonctionnalité pour montrer vos produits et renvoyer vos clients aux endroits appropriés sur votre site web afin de compléter la transaction.
Évidemment, c’est un test qui n’est opérationnel qu’aux États-Unis pour des utilisateurs basés sur le territoire.
Au niveau de l’interface, ça ressemble, si vous faites des annonces sur Facebook, au format collection d’une campagne de publicité dynamique.
Mais Twitter n’est pas le seul à se lancer dans le e-commerce!
« Way before shoppers even know how to describe what they’re looking for, they find it on Pinterest »
C’est ce qu’on peut lire sur le récap officiel du Pinterest Presents 2022. Passé sous les radars, Pinterest a organisé son deuxième événement en ligne et l’une des fonctionnalités annoncées était aussi… Your Shop!
Un onglet qui vous propose des recommandations d’achats.
« Your Shop is built for you, no one else »
La promesse est intéressante dans l’optique où Pinterest se positionne comme LA plateforme pour chercher des inspirations. Elle vous propose à présent de rassembler des produits d’annonceurs et de créateurs indépendants dans une seule et même proposition.
Sans oublier la fonction Merchant Details qui vous donne quelques informations essentielles sur l’annonceur, du genre : est-ce que ce produit est écoresponsable, est-ce que l’entreprise est inclusive, quelles sont ses valeurs, etc. Parce que l’achat est aussi un choix politique et social et Pinterest veut faciliter le tout.
On ajoute à ça la possibilité d’acheter directement sur la plateforme! C’est officiel, mais toujours en test aux É.-U.